Grandhotel Ambassador Národní dům Reviews

Prvorepublikový hotel má již své nejlepší časy za sebou, působí velmi ošuntěle a neudržovaně a rozhodně nesplňuje standard čtyřhvězdičkového hotelu. Hned po příjezdu vás uvítají dveře s oprýskaným lakem, na čalouněných židlích v jídelně jsou fleky a prošoupané potahy, skříň na pokoji měla vylomený zámek a v pokoji nebyla ani varná konvice, u bazénu byla děravá osuška a polička v chodbě byla přichycena lepenkou. Vánoční balíček zahrnoval řadu doplňkových služeb, ale při příjezdu jsme nedostali žádné souhrnné informace a na všechno jsme se museli postupně vyptávat. Lázeňské procedúry nám byly objednány ve stejnou dobu, kdy se odehrával koncert filharmonie a museli jsme si sami domlouvat změny termínů. Avizovaný dárek na pokoj jsme přes opakované urgence nedostali, místo toho jsme měli slevu za parkování.

Od příjezdu bylo vše špatně. Dali nám špatný pokoj. Měly jsme mít oddělené postele a pokoj s balkonem, který jsme si zaplatily. Dostaly jsme pokoj s manželskými postelemi a bez balkonu. Přesto, že od Vás jsme měly poukaz správný, oni měly špatný. Správný pokoj nám dali až druhý den a to po dlouhém dohadování. Personál byl k nám arogantní, hlavně paní provozní. Strašně se divila, co po ní chceme i přesto, že z naší strany ani z Vaší k chybě nedošlo. Evidentně chyba byla na straně hotelu. Požadovaly jsme kompenzaci za ten jeden den bez balkonu a to se nám akorát vysmáli. Dali nám vizitku na kompetentní osobu, s kterou to máme řešit. Byl to nejhorší pobyt, co jezdíme na wellnesy. Odjely jsme již v sobotu, jelikož setrvávat v tomto prostředí jsme již nechtěly. Jediná osoba, která byla vstřícná a ochotná, byla pokojská paní Kamila Jánská. Té patří dík a pochvala.

Služby hotelu nesou na úrovni čtyř hvězdiček!

Grand hotel?

Bohužel jsem čekala tedy mnohem více. :/ Pán na recepci milý, vše vysvětlil. Hotel je hezký, jen už bych asi čekala modernější a luxusnější vybavení. Hodnocení níže. Nepotrpím si na extra luxus, ale jídlo vyloženě zklamání, ubytování a procedury průměrné. U SPA - nechtěly jsme přijít pozdě, tak jsme se šly podívat večer a naše prostory jsme nenašly, naštěstí druhý den jsme šly na proceduru a "naše dveře" do SPA našly hned - možná dveře zvenčí lépe označit, ať nejsou i další nervozni, že nevědí, kam druhý den jít. ;)

Celkově jsme byli spíše spokojeni, i když s některými výhradami. Pokoj mohl být větší, teplota šla nastavit jen do 23°C a venku už je opravdu zima. Pantofle se manželovi roztrhly.

Byli jsme zklamaní ze Štědrého dne. V pobytovém balíčku, který jsem zakoupili byl slavnostní večer s živou hudbou. Bohužel se nekonal, ani nikdo nezdůvodnil proč. Když jsme si chtěli objednat nápoje k večeři, personál nebyl moc ochotný. Jídlo bylo standartní, potěšila nás nabídka vánočního cukroví. Malý dárek na pokoji v podobě slité vánoční štoly, zklamání. V hotelu bylo čisto a byly zde moc příjemné wellness služby, které jsme si užili. Karlovy Vary jsou krásné město, určitě se sem ještě podíváme.

Hotel hodnotíme průměrně, protože jsme na vánočním pobytu byli již 6x, máme možnost srovnávat a tento byl nejhorší.